HELP DESK JUNIOR – 202601721

Descrizione offerta

Nostra azienda partner è alla ricerca di: Help desk Junior.

La risorsa, affiancata dal team IT, si occuperà di:

Supporto agli utenti sull’applicativo aziendale:

• Fornire assistenza di primo livello agli utenti per problematiche legate ad accesso, configurazione e utilizzo dell’applicativo aziendale.
• Gestire richieste di supporto relative a login, sincronizzazioni, impostazioni ed errori ricorrenti.
• Monitorare e tracciare le segnalazioni contribuendo alla loro risoluzione.

Test e verifica di nuove funzionalità:

• Collaborare nelle attività di testing delle nuove versioni dell’applicativo.
• Verificare il corretto funzionamento delle funzionalità rilasciate.
• Raccogliere feedback e segnalazioni da condividere con il team di sviluppo.

Gestione e controllo dei dispositivi aziendali:

• Supportare le attività di verifica e monitoraggio di device e SIM aziendali.
• Controllare configurazioni, assegnazioni e aggiornamenti dei dispositivi.
• Identificare eventuali anomalie e collaborare alla loro risoluzione.
• Organizzare brevi sessioni di supporto da remoto con gli utenti sul territorio quando necessario.

Requisiti:

• Interesse e curiosità verso il mondo dell’informatica e delle tecnologie digitali.
• Buona dimestichezza nell’utilizzo di PC, smartphone e principali strumenti informatici.
• Predisposizione al problem solving.
• Capacità di apprendimento rapido.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in team.
• Proattività e autonomia nell’organizzazione delle attività.
• Facilità nel relazionarsi direttamente con gli utenti e nella gestione delle richieste di supporto.

Costituiscono un plus:

• Percorso di studi in Informatica, Sistemi Informativi, Telecomunicazioni o discipline affini.
• Conoscenza base di sistemi operativi Android, iOS e Windows.
• Esperienze scolastiche o personali legate all’assistenza tecnica o al supporto informatico.

Verranno forniti: Telefono / Pc / tablet aziendale